Was muss ich als Gastgeber unternehmen, wenn eine Deskline-Buchung storniert wurde oder sich der Buchungszeitraum geändert hat?

Wenn eine Deskline-Buchung storniert wurde oder sich der Buchungszeitraum geändert hat, geben Sie bitte bei Stornierungen und Buchungsänderungen in der Zukunft umgehend, und bei Buchungsänderung von aktuell anwesenden Gästen max. 5 Tage nach Abreise der Gäste dem Gastgeberservice der Tourist-Information Bescheid!

Wenn dies nicht geschieht, gilt Folgendes:

• Nicht-gemeldete Stornierungen werden in der Provisionsabrechnung berechnet, da sie weiterhin als „Buchung“ im System stehen. Eine Änderung nach Erstellung der Provisionsabrechnung bedeutet erheblichen Aufwand und wird vom Team des Gastgeberservices nicht mehr vorgenommen!
• Der betroffene Zeitraum bleibt nicht-buchbar, solange keine Stornierung durchgeführt wurde. Sie können also keine neuen Gäste bekommen. Dasselbe gilt bei einer Verkürzung des Aufenthaltes.
• Sie haben also doppelten Schaden: Sie bezahlen zu viel und können keine neuen Gäste über Deskline und die verlinkten Portale bekommen.

Offiziell dürfen sowohl Gast als auch Gastgeber stornieren. Wir bevorzugen es, wenn wir die Bitte zur Stornierung oder Buchungsänderung von den Gastgebern und nicht vom Gast erhalten. Das garantiert uns eher, dass eine Klärung zwischen Gast und Gastgeber zu möglichen Stornozahlungen bereits stattgefunden hat.

Bei Stornierungen gelten die vom Gastgeber in Deskline angegebenen Stornoregelungen.