Schadensmeldung

Als Eigentümer sind Sie für den Schutz vor Hochwasser und Rückstau Ihres Grundstücks selbst verantwortlich und Sie sollten geeignete Vorsorgemaßnahmen treffen.
  
Der ESN berät Sie gerne, welche Möglichkeiten sich bei Ihrem Grundstück anbieten (z. B. Rückstauklappen, Pumpanlagen, Barrieren). Diese sind auf eigene Kosten zu installieren und zu warten. Weitere Infos finden Sie hier.
Selbstverständlich können Sie auch Ihren Installateur zu den technischen Schutzmaßnahmen befragen. 

Hinweis: Überprüfen Sie, ob Sie ggf. Versicherungsschutz für Schäden aus einem Rückstau (zB. Elementarschadensversicherung) haben.

Ist Ihr Abfallgefäß defekt oder hat einen defekten Deckel, können Sie per E-Mail eine Reparatur oder einen Austausch beantragen.

Ein Deckeltausch wird in der Regel innerhalb von 2 Wochen durchgeführt. Bitte stellen Sie nach der erfolgten Reklamation Ihr Abfallgefäß gut ersichtlich vor Ihr Haus, aber nicht auf die Straße. Die Tonne kann weiter befüllt werden.

 Der Austausch des ganzen Abfallgefäßes ist erst nach der nächsten Leerung möglich. Bis dahin kann die Tonne weiterhin genutzt werden, sofern die Beschädigung nicht zu gravierend ist.

Falls Ihre Abfalltonne nicht geleert oder Ihr Wertstoffsack nicht abgeholt wurde, haben Sie hier die Möglichkeit, die Leerung zu reklamieren.

Bitte prüfen Sie vorab:

• Wurde das Gefäß pünktlich und gut ersichtlich bereitgestellt?
• Enthält das Gefäß Störstoffe oder wurde es nicht ordnungsgemäß befüllt?

Falls Sie zur pünktlichen und ordnungsgemäßen Bereitstellung des Abfalls fragen haben, erhalten Sie in unserem Abfallkalender, dem Tonnen 1x1 oder bei den Abfall-Arten wertvolle Hilfestellungen. Bei Fragen darüber hinaus können Sie uns auch gerne telefonisch kontaktieren.

Weitere Hinweise zur nachträglichen Abholung von Wertstoffen und Abfällen:

• Nicht geleerte Grünschnitttonnen werden bei einer Reklamation bis Mittwoch 12 Uhr in der Regel am folgenden Donnerstag nachgefahren.
• Falls Ihr Altglas bei der Abholung vergessen wurde, rufen Sie bitte bei der Firma Remondis an (die Telefonnummer finden Sie auf dem Wertstoffsack).
• Eine nachträgliche Abholung von gelben Säcken und Papiertonnen kann nicht angeboten werden.
• Falls Ihr Bioabfall in der Tonne festgefroren ist und aufgrund dessen nicht (vollständig) geleert werden konnte, kann keine Nachleerung angeboten werden. Bei der nächsten Abholung können Sie gerne Beistellungen in großen Papiertüten oder -kartons neben der Biotonne bereitstellen.